Гарантии компании Сити Жалюзи: сроки, стоимость ремонта, возврат брака

Гарантийный срок на продукцию и монтаж – 1 год с даты подписания Акта выполненных работ.

При обнаружении в товаре недостатков согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителя» покупатель вправе потребовать:

Заменить на товар этой же марки
Заменить на аналогичный товар другой марки
Уменьшить покупную цену
Незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление самостоятельно или третьим лицом

Для замены на товар той же марки или аналог потребуется оформить возврат.

Процент рекламаций за 2018 год составил 0,92 процента.

Процент рекламаций за 2019 год составил 0,86 процента

Не гарантийный случай – это претензия покупателя, заявленная:

По истечению срока гарантии
После попытки самостоятельного или с привлечением третьих лиц ремонта
При повреждении товара в результате несчастного случая или неосторожного действия

Стоимость ремонта определяется в ходе диагностики специалистом на месте или на производстве.